ماذا يفعل مدير الحالة؟

أثناء عملية إدارة الحالة مع العملاء ، من بداية الاستيعاب إلى آخر اتصال متابعة ، سيتولى العاملون في الحالة عددًا من أدوار المساعدة. سيتم لعبها في المجالات الرئيسية الثلاثة للتقييم والتدخل في عملية المساعدة - التدخل المباشر مع العملاء ، والتدخلات التنظيمية / المجتمعية ، وفي السياق السياسي / الثقافي / المجتمعي الأوسع. يتطلب كل دور التركيز على استراتيجيات مختلفة لحل المشكلات ، ومهارات مختلفة ، وقواعد مفاهيمية مختلفة. ستعتمد الأدوار التي يتم دمجها في ممارسة إدارة الحالات على عدد من العوامل ، بما في ذلك الوقت ومستوى الممارسة والخبرة المفاهيمية وطبيعة العملاء وخدمات Uzima الصحية.

يقدمون الدعم الشخصي المباشر

بغض النظر عن الأدوار الأخرى التي يلعبها موظفو الحالة لدينا في حياة عملائنا ، فإن أحد أسس المساعدة هو وجود علاقة داعمة جيدة مع العملاء ومنحهم الشعور بالأمل. تختلف أسباب تطوير علاقة جيدة مع العملاء في إدارة الحالات إلى حد ما عن تلك الموجودة في علاقات المساعدة الأخرى.

تناقش العديد من نظريات دراسة الحالة العلاقة الجيدة بين العامل والعميل كجزء ضروري من العملية العلاجية. هذا صحيح بشكل عام في القضايا التقليدية ؛ إذا لم تتطور هذه العلاقة بمرور الوقت ، فمن المحتمل أن يتم نقل العميل إلى عامل آخر. لكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة في إدارة الحالات. في كثير من الحالات ، لا يمكن تطوير أنواع العلاقات التي تسمح لنا بتقديم الدعم المباشر أو السماح بتلقيه. يتعذر على بعض العملاء الاتصال بسبب إعاقات عقلية أو جسدية. قد يكون من الصعب التعامل بشكل هادف مع الأطفال المصابين بالتوحد ، أو مرضى الفصام ، أو مرضى الزهايمر ، فقد يكون لموظف الحالة الخاص بك علاقة جيدة مع أحد أفراد الأسرة الذي لا يملك سوى القليل من القوة لحل مشكلة ، مثل طفل صغير يتعرض للإيذاء أو شخص مسن ضعيف.

في جميع هذه المواقف التي لا تكون فيها العلاقات الجيدة بين العميل والعميل ممكنة ، يمكن أن يظل العاملون في حالة الحالة مفيدًا. في كل حالة ، سنسعى جاهدين لرعاية عملائنا بشكل استثنائي من خلال مواكبة الفرص التي توفرها مدينة بويز وولاية أيداهو والحكومة الفيدرالية.