Que fait un gestionnaire de cas?
Au cours du processus de gestion de cas avec les clients, du tout début de l'admission au dernier contact de suivi, les intervenants assumeront un certain nombre de rôles d'aide. Ils se joueront dans les trois grands domaines d'évaluation et d'intervention du processus d'aide - intervention directe auprès des clients, interventions organisationnelles / communautaires et dans le contexte politique / culturel / sociétal plus large. Chaque rôle nécessite de se concentrer sur différentes stratégies de résolution de problèmes, différentes compétences et différentes bases conceptuelles. Les rôles intégrés dans la pratique de la gestion de cas dépendront d'un certain nombre de facteurs, notamment le temps, le niveau de pratique et l'expérience conceptuelle, la nature de la clientèle et les services de santé d'Uzima.
Ils fournissent un soutien personnel direct
Quels que soient les autres rôles que jouent nos intervenants dans la vie de nos clients, l'une des bases pour aider est d'avoir une bonne relation de soutien avec les clients et de leur offrir un sentiment d'espoir. Les raisons de développer de bons rapports avec les clients dans le cadre de la gestion de cas sont quelque peu différentes de celles des autres relations d'aide.
De nombreuses théories du traitement de cas discutent d'une bonne relation travailleur-client comme une partie nécessaire du processus curatif. Cela est généralement vrai dans les cas traditionnels; si une telle relation ne se développe pas avec le temps, le client devrait probablement être transféré à un autre travailleur. Mais ce n'est pas nécessairement vrai dans la gestion de cas. Dans de nombreuses situations, il n'est pas possible de développer les types de relations qui nous permettraient d'offrir un soutien direct ou de le recevoir. Certains clients ne sont pas en mesure de se connecter en raison de troubles mentaux ou physiques. Il peut être difficile de s'engager de manière significative avec des enfants autistes, des schizophrènes ou des patients atteints de la maladie d'Alzheimer, votre assistant social peut avoir de bonnes relations avec un membre de la famille qui a peu de pouvoir pour résoudre un problème, comme un jeune enfant maltraité ou une personne âgée fragile.
Dans toutes ces situations où de bonnes relations client-travailleur en matière de gestion de cas ne sont pas possibles, les intervenants peuvent toujours être utiles. Dans chaque cas, nous nous efforcerons de prendre un soin exceptionnel de notre client en nous tenant au courant des opportunités offertes par la ville de Boise, l'état de l'Idaho et le gouvernement fédéral.