مدیر پرونده چه می کند؟

در طول فرآیند مدیریت پرونده با مشتریان، از همان آغاز پذیرش تا آخرین تماس بعدی، Case Workers تعدادی نقش کمکی را بر عهده خواهند گرفت. آنها در سه حوزه اصلی ارزیابی و مداخله در فرآیند کمک - مداخله مستقیم با مشتریان، مداخلات سازمانی/اجتماعی، و در زمینه سیاسی/فرهنگی/اجتماعی گسترده تر اجرا خواهند شد. هر نقش مستلزم تمرکز بر راهبردهای مختلف حل مسئله، مهارت های مختلف و مبانی مفهومی متفاوت است. اینکه کدام نقش‌ها در عملکرد مدیریت پرونده ادغام می‌شوند به عوامل متعددی از جمله زمان، سطح تمرین و تجربه مفهومی، ماهیت مشتریان و خدمات بهداشتی Uzima بستگی دارد.

آنها پشتیبانی شخصی مستقیم ارائه می دهند

مهم نیست که کارکنان پرونده ما چه نقش دیگری در زندگی اعضای ما ایفا می کنند، یکی از پایه های کمک کردن، داشتن یک رابطه حمایتی خوب با آنها و ایجاد حس امید است. دلایل ایجاد رابطه خوب با اعضای ما در مدیریت پرونده تا حدودی با دلایل دیگر روابط کمکی متفاوت است.

بسیاری از نظریه‌های موردی، یک رابطه خوب کارگر-عضو را به عنوان بخشی ضروری از فرآیند درمانی مورد بحث قرار می‌دهند. این به طور کلی در Casework سنتی صادق است. اگر چنین رابطه ای در طول زمان ایجاد نشود، احتمالاً عضو باید به کارگر دیگری منتقل شود. اما این لزوماً در مدیریت پرونده صادق نیست. در بسیاری از موقعیت‌ها، نمی‌توان انواع روابطی را ایجاد کرد که به ما اجازه ارائه حمایت مستقیم یا دریافت آن را بدهد. برخی به دلیل اختلالات ذهنی یا جسمی قادر به برقراری ارتباط نیستند. ممکن است برقراری ارتباط معنادار با کودکان اوتیستیک، بیماران اسکیزوفرنی یا بیماران آلزایمر دشوار باشد، و کارمند پرونده شما ممکن است با یکی از اعضای خانواده که قدرت کمی برای حل یک مشکل دارد، مانند یک کودک آزار دیده خردسال یا یک فرد مسن ضعیف، رابطه خوبی داشته باشد. .

در تمام این موقعیت‌ها که روابط خوب بین اعضا و کارمندان مدیریت پرونده ممکن نیست، Case Workers همچنان می‌تواند مفید باشد. در هر مورد، ما تلاش خواهیم کرد تا با به روز نگه داشتن فرصت های ارائه شده توسط شهر Boise، ایالت آیداهو و دولت فدرال، مراقبت استثنایی از اعضای خود داشته باشیم.